今回は接遇マナーについて学びました。普段から意識していないと忘れてしまいがちなことですが、サービス業としてとても重要な分野です。今回のテーマに掲げた「入居者は家族や友達ではなく、お客様であることを忘れないでください」を念頭におき、我々の振る舞いを考えて行きたいと思います。